Gọi hotline từ website tư vấn không chính danh của ngành bảo hiểm, chị Khấu Thị Thủy ở Quảng Nam không lấy được mật khẩu VssID, còn bị trừ 170.000 đồng cước phí.
Chị Thủy cài ứng dụng VssID để theo dõi quá trình đóng bảo hiểm xã hội, nhưng do lâu không đăng nhập nên quên mật khẩu. Không biết cách lấy lại, chị tra trên mạng và truy cập vào website hỏi đáp liên quan chính sách này.
Giao diện trang gồm các mục hỏi đáp về bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, thai sản, Bộ luật Lao động. Chị gọi hotline tư vấn đầu số 1900.25.25.10 để nghe hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu VssID.
Người dùng VssID nhận mã OTP thông qua email để được cấp lại mật khẩu. Ảnh: Ngọc Thành - VNExpress
Chị Thủy tưởng cuộc gọi miễn phí, không ngờ “cước phí là 8.000 đồng mỗi phút, tính tiền từ giây 11 trở đi”, theo thông báo từ trang này. Quá trình nghe tư vấn lấy lại mật khẩu của chị liên tục bị gián đoạn, ngắt kết nối vì hết tiền điện thoại.
Chị phải nạp thẻ ba lần để gọi lại cho tổng đài. Mỗi lần kết nối lại, chị gặp tư vấn viên khác nhau và phải trình bày, nghe hướng dẫn từ đầu. Sau ba lần, chị mất 170.000 đồng cước phí điện thoại mà vẫn chưa thể lấy lại mật khẩu.
Cuối cùng, chị Thủy ra cơ quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Nam nhờ hướng dẫn. Các cán bộ bảo hiểm giúp chị lấy lại mật khẩu miễn phí, dặn không truy cập những trang này tránh mất tiền oan.
Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Nam sau đó phát cảnh báo người lao động tránh bị lừa như chị Thủy. Bảo hiểm xã hội TP Hà Nội cũng phát đi cảnh báo một số website dùng hình ảnh trái phép, giả mạo cơ quan bảo hiểm xã hội các quận huyện để tư vấn tính phí cao.
Cơ quan này nêu rõ các trang trên tạo chuyên mục tư vấn chính sách bảo hiểm xã hội, song không có nội dung lẫn hình ảnh liên quan chế độ, chỉ hướng dẫn người dân gọi tới tổng đài 1900.25.25.10 để được hỗ trợ giải đáp trực tiếp, nhưng thực chất không có người tư vấn mà vẫn bị trừ cước với giá đắt. Điều này ảnh hưởng đến uy tín của ngành.
Tác giả: Hồng Chiêu - Bạn đọc xem tiếp nội dung tại: https://vnexpress.net/mat-tien-oan-vi-quen-mat-khau-vssid-4674817.html
